Simulación de Compra (Mystery Shopping)
Es una variante de la observación, con la particularidad de efectuar una simulación de un acto de compra por parte de un comprador ficticio, quien observa y califica la forma como es atendido por el personal de ventas en determinado lugar de compra.
La persona concurre a determinado lugar de compra y simula un acto de compra, donde observa la disposición de la mercadería, la estética del lugar, los tiempos en que es atendido, la amabilidad y capacidad de venta del personal con el cual interactúa en el acto de simulación.
